Privacidade desde o começo.

Durante a navegação

A preferência de tema (claro ou escuro) é salva neste navegador. Fonte, meio e campanha presentes no link, domínio de referência e página de entrada podem acompanhar os links internos durante a navegação e são registrados junto com os formulários. As escolhas dos filtros não são enviadas. O provedor de hospedagem pode manter registros técnicos de acesso conforme sua configuração.

Cookies e medição de anúncios

O Pixel da Meta (Facebook e Instagram) mede visitas e visualização de conteúdo nas páginas inicial, Como funciona e Perguntas frequentes. Quando houver nessas páginas um link direto para o telefone, e-mail ou WhatsApp da clínica, sem mensagem preenchida, o clique pode ser contado como contato. O Pixel só carrega depois de aceitar os cookies. Abrir um formulário não é contado como contato concluído.

Não enviamos à Meta os dados preenchidos nos formulários, cadastros do portal, agendamentos, pagamentos, anotações, temas de atendimento ou informações sobre o psicólogo. O Pixel recebe dados técnicos da visita, como endereço IP, navegador e identificadores de cookies; essa medição não é anônima. As páginas privadas, formulários, agendamento e páginas de temas não carregam o Pixel. Não usamos os dados de pacientes para correspondência avançada na Meta.

A integração Google Ads tem configuração própria. Quando ativa, ela pode medir contato, agendamento e pagamento pelo navegador ou servidor. Dados para correspondência, como e-mail e telefone, são enviados com aceite; identificadores de clique podem ser usados conforme a configuração da integração. Transformar dados em hash não os torna anônimos.

Nas páginas institucionais com Pixel ativo, o aviso permite aceitar ou recusar antes de carregar a Meta. Para o Google, o aviso segue a opção configurada pela clínica: visitantes vindos de anúncios do Google ou todos os visitantes. Você pode mudar a escolha em Preferências de cookies. A recusa interrompe os próximos eventos da Meta; não apaga eventos já enviados.

Agendamento online

Para marcar uma sessão, pedimos nome, e-mail, telefone, país de residência e o fuso horário, além do psicólogo e do horário escolhidos. Esses dados ficam numa área administrativa com acesso restrito à equipe e ao psicólogo da consulta, e são usados para confirmar, lembrar, remarcar ou cancelar a sessão. Enviamos e-mails de confirmação, lembrete, remarcação e cancelamento. O site não pede informação clínica e não faz cobrança: o pagamento é combinado com a equipe. Para melhorar a página, contamos de forma anônima em que etapa do agendamento as pessoas param (sem nome, e-mail, telefone, endereço IP ou cookie).

Contato pelo WhatsApp

O formulário de contato prepara uma mensagem com nome, país e cidade de residência, telefone, e-mail, motivo do contato e preferências opcionais. Ao concordar e continuar, os dados do formulário e a origem do contato são armazenados pela clínica em uma área administrativa com acesso restrito, para organizar o atendimento e o retorno. A origem pode vir dos parâmetros de campanha e do domínio de referência, sem guardar o endereço completo da página anterior. Quando a origem não está disponível, ela é identificada como direta ou não informada. Depois do registro, os dados do formulário são incluídos no link que abre o WhatsApp, um serviço externo, onde você revisa e confirma o envio à clínica. O navegador e o WhatsApp podem manter registros conforme suas configurações e políticas.

Responsável pelo tratamento de dados

[Identificar controlador, encarregado (LGPD) e canal de privacidade, finalidades, dados tratados, bases aplicáveis, fornecedores (hospedagem, e-mail, Meta e Google), transferências, prazos de retenção e meios para exercício de direitos.]